APM Vista 产品是一款 SaaS 服务模式系统，主要是依托于公司自主研发并且分布在全国各地的网络终端探针监测点，进行网络层性能监测、WEB 监测、VoIP 语音监测、互联网视频监测、会议电视监测、SIP VoIP 质量监测等业务性能监测和分析。

采用主动监测方式进行网络层和业务层的全方位监测，灵活方便地创建和管理监测任务，只需确定监测 URL 或 IP 地址，无须额外部署。快速帮助用户找到网络瓶颈、网络不稳定路径节点、不稳定资源等问题，定位用户体验不佳原因，快速定位崩溃、卡顿、交互过慢、网络质量差等多维复杂的性能问题，及时给出优化建议，从而提高用户满意度，确保业务的良好体现。最终实现全方位可控，全方位可视化展现的平台系统。

目前 APM Vista 产品的网络监测、WEB 监测、互联网视频监测、VoIP 语音监测、会议电视监测、SIP VoIP 质量监测等监模块均是主动监测模式，完全可以模拟真实用户访问互联网。以后也会增加被动式监测。终端监测点为公司自主独立研发，移动、电信、联通等大型合作伙伴均在使用，分布广，稳定性高、可靠性强、数据监测能力准，综合能力在国内排行前茅。

目前监测模块的展示方式有：监测概览、监测结果、路径信息、测试报表、监测点管理、账户管理、监测地图、SLA 报表、对比分析、告警报表、失败信息、设置等方式，使用图表、列表和地图混合形式进行趋势分析。在看到实时数据的同时，也可以选择查看历史数据，并能进行分析数据或导出数据。让用户在使用本产品的时候，不需要对数据进行额外的加工和分析，清晰和清楚地进行多个维度展示，一目了然。为用户节省更多分析时间，争取到更多的价值空间。

网络层监测：网络监测

网络监测：主要是帮助用户分析所监测网络的实际情况，包括网络连通性、网络稳定性和带宽分析情况等。监测点通过设置 TTL 值，向目标服务器及其中间路由节点发送 ICMP 协议包，分析监测点到目标各节点的网络可用性。用户可选择多个监测点和目标，将监测结果中丢包率、数据抖动、数据时延、可用带宽、路由跳数等进行多维度展示和分析，可对监测路径中每个路由节点再次重新诊断，并对同一个时间点上不同指标趋势图进行多种指标数值同时联动显示。

业务层监测：WEB 监测、互联网视频监测、VoIP 语音监测、会议电视监测、SIP VoIP 质量监测

除了各业务监测类型自身的关键指标外，同时还监测网络层方面关键指标。通过向目标服务器发送各业务类型的相关协议包以外，还发送 ICMP 协议包，监测丢包率、数据时延、数据抖动、可用带宽等情况，并对同一个时间点上不同指标趋势图进行多种指标数值同时联动显示。

WEB 监测：模拟用户浏览网页的上网体验，帮助用户分析页访问质量实际情况。监测点通过 TCP 传输协议向目标 Web 服务器发送 HTTP 协议包，然后分析网页及网页各元素的性能指标。让用户可以实时看到某个时间范围内监测点访问目标的解析时间、连接时间、首字节时间、下载时间、下载速度，同时也显示出从解析到下载的时间分解图以及首页元素个数，每个元素的解析时间、连接时间、首字节时间、下载时间均以瀑布图形式显示。

互联网视频监测：模拟用户观看网站视频的上网体验，帮助用户分析网页视频播放及缓冲的实际效果情况，监测视频类型有 FLV/MP4、HLS 两个视频监测功能。对于 FLV/MP4 视频监测，先访问调度服务器，然后由调度服务器分配一个视频的 CDN 地址，然后监测点再监测 CDN 服务器。监测点通过 TCP 传输协议向目标 Web 服务器（调度服务器也是中心服务器）发送 HTTP 协议包，发送端通过请求指定的在线视频播放地址，去模拟用户播放该视频文件的过程，分析网页中视频的加载播放情况。用于测试视频地址IP 的网络连通性和用户体验的流畅度。根据是否收到服务器响应码，以及解析时间、连接时间、首字节时间、首缓冲时间、总缓冲时间、缓冲次数、平均缓冲比、下载速度等多个指标的展示，可以帮助用户分析出某个视频播放质量等问题。对于 HLS 视频监测，需要先访问的是 M3U8 文件，再访问各分片 ts 文件。

VoIP 语音监测：该模块为端到端语音监测，模拟用户进行网络通信的语音通话，帮助用户分析网络语音通话实际情况。可以监测的语音编码是：G711、G723、G728、G729、G729A、G729B。用于测试网络传输语音数据的质量，是两个监测点端到端之间的监测。VoIP 测试通过把 RTP 协议封装指定到 VoIP 语音数据，利用 UDP 传输协议发送到接收端，发送间隔为对应的数据编码类型指定。接收端收到 VoIP 语音包后再转发回发送端，发送端根据收到的数据包的个数与时间计算出指标：丢失报文率、VoIP 时延、VoIP 抖动、LQO MOS、EModel MOS 等值。

会议电视监测：该模块为端到端视频监测。模拟用户在网络通信中的会议视频传输，帮助用户分析会议视频传输的实际情况。可以监测的视频编码：H.263、H.264。用于测试网络传输中会议视频数据的质量。VoIP 测试通过把 RTP 协议封装指定到 VoIP 视频数据，利用 UDP 传输协议发送到接收端，发送间隔为对应的数据编码类型指定。接收端收到 VoIP 视频包后再转发回发送端，发送端根据收到的数据包的个数与时间计算出指标：丢失报文率、VoIP 时延、VoIP 抖动、MDI 丢包率、MDI 时延、包吞吐量、位吞吐量、乱序报文率等关键指标。

SIP VoIP 质量监测：通过 SIP 协议，测试两台监测点之间语音与视频传输的质量情况，SIP 测试流程：注册、建立（呼叫）、数据传输共3个步骤进行监测。使用两个监测点模拟 SIP 客户端通过 SIP Server 协商，通过向目标端发送 RTP 包进行语音质量测试，得到语音质量相关情况。与端到端语音监测不同的是，在设置参数时，需要提供 SIP 服务器地址、SIP 测试账号、密码等信息。监测指标有：连接时间、下载速度、LQO MOS、PESQ MOS、MDI 时延、MDI 抖动、SIP 数据时延、SIP 数据丢包率、SIP 数据抖动等关键指标。

测试报表：包含 SLA 统计结果报表和对比分析报表，帮助用户分析网络状态。SLA 报表有日表、周表和月表三种统计结果。在 SLA 报表中，统计结果是把某个监测任务的所有测试结果按照选中的时间范围和关键的测试指标进行统计。对比分析功能是通过对基于目标、基于监测点、基于链路进行统计分析的一个重要功能。最小单位是基于链路，统计某条链路一天内的不同业务监测指标数值、Apdex 性能指数、满意度、测试成功率等性能指标信息进行对比分析。其中基于监测点部分，可以进行组合条件查询对比，条件是省份、城市、运营商、标签、监测点。帮助用户更快理解各对比项之间的网络性能差异和业务质量差异情况，并以不同的图形及列表形式展示出来，同时具有报表导出功能。通过参考指标信息反映出某行业市场的网络需求和商机。

告警报表：统计和展示所有监测任务在监测期间内所有告警记录信息，用户可以通过柱状图进行对比，通过点击某个记录的详情，可查看监测任务在某一个时间点的所有告警记录，显示告警的严重程度、告警类型、告警原因、监测结果超过告警条件值等信息，具体又详细。同时告警信息也会以邮件、短信等形式通知用户告警记录信息。

我的监测点：管理当前账户下所有私有监测点。监测点属性包含版本、主机名称、操作系统、省份、城市、运营商、标签、稳定性等主要信息，帮助用户了解监测点的当前状态。监测点告警功能可以及时通知用户监测点上线、离线情况。监测点稳定性查看可以帮助用户分析监测点在某段时间内的稳定情况。监测点还有自动识别功能，可以自动识别出国家、地区、城市、运营商、经纬度信息。

我的账户：显示用户个人信息、日志管理、账户管理、密码管理功能。用户个人信息里某些项是可以修改的，同时有云监测点告警开关设置、告警邮件语言版本设置等。日志管理可查询用户操作的历史记录，帮助用户记住哪天操作哪些操作。密码管理功能可以修改密码。账户管理功能可以添加多个子账户，每个子账户可以设置不同的操作权限。

最终能解决用户从监测点到目标的全部需求，只要在告警、失败中出现问题，总能准确定位，及时发现问题，并及时通知用户，让用户在相当快的时间内很轻松的解决问题。帮助用户在分析网络的性能和质量的同时，也能更清楚地分析各业务层监测的性能和质量情况。最终提高用户的业务服务水平，提升用户所期望的访问流量，降低用户的网络访问风险度，实现用户的可期望价值。